آدرس جدید سامانه shekayat medu ir و نحوه ثبت شکایت

سامانه shekayat medu ir و نحوه ثبت شکایت

سامانه ثبت شکایات آموزش و پرورش یا shekayat medu ir سایت، یکی از سامانه‌های وابسته به وزارت آموزش و پرورش است که برای ثبت شکایت‌های والدین، فرهنگیان و اشخاص حقیقی طراحی شده است. در حال حاضر، آدرس سامانه شکایان آموزش و پرورش از «shekayat medu ir» به «soha.medu.ir/complaint» تغییر کرده است. ما در این مقاله می‌خواهیم به بررسی نحوه ورود به shekayat medu ir سایت جدید و ثبت شکایت از مدیر مدرسه، ثبت شکایت از مدارس غیر انتفاعی و…، بپردازیم. اگر شما هم در ورود به سامانه قدیمی و شکایت از مدرسه به آموزش و پرورش به مشکل خورده‌اید، این مقاله را از دست ندهید.

معرفی سامانه شکایات آموزش و پرورش

آموزش و پرورش برای ثبت و پیگیری آسان شکایت‌های والدین، دانش‌آموزان، فرهنگیان و حتی عموم از آموزش و پرورش، اقدام به راه‌اندازی سامانه شکایات آموزش و پرورش کرده است. با راه‌اندازی این سامانه، دیگر لازم نیست برای ثبت شکایت‌های خود، به مدرسه یا آموزش و پرورش منطقه و استان بروید؛ بلکه می‌توانید از خانه و با گوشی همراه خود، موضوع را با وزارت آموزش و پرورش در میان بگذارید و بین ۷ تا ۱۰ روز کاری، از نتیجه آن باخبر شوید.

اولین نفری باشید که از اخبار و اطلاعیه‌های مرتبط با پایه تحصیلیتان باخبر می‌شود!

نحوه ورود به سامانه ثبت شکایات آموزش و پرورش

برای ورود به این سامانه، ابتدا باید آدرس اینترنتی «soha.medu.ir/complaint» را در مرورگر خود تایپ کنید. در صفحه شکایات آموزش و پرورش با دو انتخاب روبه‌رو می‌شوید:

۱. ورود از طریق پنجره واحد خدمات الکترونیک آموزش و پرورش یا همان مای‌مدیو که راهنمای ورود به آن برای فرهنگیان، والدین و دانش‌آموزان را در مقاله سامانه مای مدیو بیان کرده‌ایم.

۲. ورود از طریق امضای دیجیتال که این مورد به تازگی اضافه شده است و گاهی با خطا مواجه می‌شود.

 ورود به سامانه شکایات آموزش و پرورش از طریق امضای دیجیتال

راهنمای سامانه ثبت شکایات آموزش و پرورش یا shekayat medu ir سایت

بهترین راه برای ثبت شکایات مرتبط با آموزش و پرورش، اقدام از طریق پنجره واحد خدمات الکترونیک آموزش و پرورش یا سامانه مای مدیو است که در ادامه، مراحل آن را بیان می‌کنیم:

۱. نشانی اینترنتی «my.medu.ir» را در مرورگر خود بنویسید.

۲. در صفحه اصلی مای‌مدیو، از قسمت کارپوشه سازمانی فرهنگیان (سها)، وارد حساب کاربری خود شوید.

گام دوم سامانه ثبت شکایات آموزش و پرورش؛ ورود از کارپوشه سازمانی فرهنگیان

۳. از بخش خدمات سکوی ادیب، روی گزینه «پاسخ‌گویی به شکایات» کلیک کنید.

گام سوم ثبت شکایت از مدرسه؛ کلیک بر روی گزینه «پاسخ‌گویی به شکایات»

۴. پس از ورود به سامانه، روی کادر «ثبت اظهارنامه/شکایت» بزنید.

گام چهارم ثبت شکایت آموزش و پرورش؛ انتخاب کادر «ثبت اظهارنامه/شکایت»

۵. بعد از مطالعه قوانین و پذیرش آن‌ها، دکمه «ثبت و ادامه» را فشار دهید.

گام پنجم سامانه ثبت شکایات آموزش‌ و پرورش؛ پذیرش قوانین و کلیک روی «ثبت و ادامه»

۶. نقش خود را انتخاب کنید (مهم است که این نقش با شکایت شما مرتبط باشد؛ برای مثال اگر فرهنگی هستید و قصد شکایت از مدرسه فرزندتان را دارید، از قسمت «والدین دانش‌آموز» وارد شوید).

گام ششم ثبت شکایت از مدرسه: انتخاب نقش والدین، فرهنگیان یا اشخاص حقیقی

۷. دقت داشته باشید که در صورت انتخاب نقش والدین دانش‌آموز، ابتدا باید فرزند خود را انتخاب کنید.

بعد از انتخاب نقش والدین، فرزند مورد نظر خود را انتخاب کنید

۸. محل وقوع اتفاق یا رویداد مورد شکایت را مشخص کنید.

گام هفتم ثبت شکایات آموزش و پرورش؛ تعیین محل وقوع

۹. اطلاعات شاکی و موضوع شکایت را بنویسید.

گام هشتم ثبت شکایات آموزش و پرورش؛ تکمیل اطلاعات شکایت

۱۰. مدارک و مستندات احتمالی را ارائه دهید.

 گام نهم ثبت شکایت از مدرسه؛ ارائه مدارک و مستندات احتمالی

۱۱. اطلاعات فردی را که از او شکایت دارید، وارد کنید.

 گام دهم ثبت شکایات آموزش و پرورش؛ تکمیل اطلاعات متشاکی

۱۲. روی دکمه «ثبت اطلاعات» بزنید.

گام یازدهم ثبت شکایات آموزش و پرورش؛ کلیک بر روی دکمه «ثبت اطلاعات»

در پایان، کد پیگیری برای شما نمایش داده می‌شود که بد نیست آن را جایی ذخیره کنید و برای مراجع بعدی داشته باشید.

گام دوازدهم ثبت شکایت از مدرسه؛ دریافت و ذخیره کد پیگیری

شکایات غیر قابل رسیدگی در سامانه شکایات وزارت آموزش و پرورش

  • شکایت اشخاصی كه پرونده آنها در هیئت‌های رسیدگی به تخلفات اداری در حال بررسی است.
  • اعتراض نسبت به تصمیمات و آرایی كه توسط مراجع قانونی به تصویب رسیده‌اند، از طریق واحدهای ارزیابی عملکرد و پاسخ‌گویی به شکایات، قابل پیگیری، رسیدگی و اظهارنظر نخواهد بود.
  • شكایت‌های مانند نقل‌وانتقال‌ها و بازنشستگی كه در ارتباط با اجرای قوانین و مقررات خاص است و اجرای آن‌ها محدوده زمانی دارد، در موعد مقرر قابل رسیدگی است؛ ولی اگر در خارج از موعد مقرر ثبت شود، به آن رسیدگی نمی‌شود.
  • اگر مشخص شود که شکایت، بی‌پایه و اساس بوده و شاکی عمدا اقدام به طرح شکایت بی‌اساس علیه دیگران کرده است، موضوع قابل رسیدگی نیست. همچنین می‌توان طبق قوانین و مقررات با شاكی رفتار کرد و مشتكی‌عنه می تواند علیه او اقامه دعوا کند.‌
  • امور مربوط به مسائل سیاسی، امنیتی، اخلاقی و موارد مشابه در حیطه وظایف مرکز حراست و واحدهای تابعه است و از طریق همین مراجع پیگیری خواهد شد.

فرایند رسیدگی به شکایت از مدرسه به آموزش و پرورش

  • مدت زمان بررسی اولیه شکایت و تشخیص قبول آن، ۴۸ ساعت کاری خواهد بود.
  • پس از قبول شکایت و وصول آن، بین هفت تا ده روز كاری موضوع پیگیری و به شاکی پاسخ داده خواهد شد.
  • در صورت نیاز به فرصت بیشتر برای پیگیری و ارائه پاسخ، مراتب از طریق سامانه به اطلاع شاکی خواهد رسید.
  • شاکی در هر مرحله از بررسی امكان انصراف از شکایت خود را خواهد داشت.
  • مهلت اعتراض به پاسخ شکایت از زمان ارسال پاسخ، ۲۰ روز است و به اعتراض‌های بعد از آن رسیدگی نخواهد شد.
  • در صورت برگشت شكايت به شاکی برای تکمیل مدارک، مهلت ارسال ‌مستندات حداکثر ۱۰ روز است و بعد از آن، شکایت مختومه می‌شود.

سخن پایانی

برای شکایت از مدیر مدرسه، ثبت شکایت از مدارس غیرانتفاعی، شکایت از معلم و هر شکایتی که مرجع رسیدگی به آن آموزش و پرورش است، باید به سامانه ثبت شکایات آموزش و پرورش یا shekayat medu ir سایت مراجعه کرد. آدرس اینترنتی سامانه ثبت شکایات آموزش و پرورش اخیرا از «shekayat medu ir» به «soha.medu.ir/complaint» تغییر یافته است. در واقع، در حال حاضر باید از سامانه مای‌مدیو برای ثبت شکایت اقدام کرد که مراحل و نحوه انجام آن را در این مقاله به صورت تصویری بیان کرده‌ایم. به عنوان نکته پایانی، حتما پیش از ثبت شکایت، قوانین و شرایط آن را مطالعه کنید تا درگیر مشکلات احتمالی نشوید. 

سوالات متداول

  1. شماره تلفن شکایات آموزش و پرورش چیست؟
    برای ثبت شکایات مرتبط با آموزش و پرورش باید از طریق سامانه «soha.medu.ir/complaint» اقدام کرد. در حال حاضر، شماره تلفنی برای برای ثبت و پیگیری شکایت از مدرسه، مدیر و…، توسط آموزش و پرورش ارائه نشده است.
  2. نحوه ورود به shekayat medu ir ثبت نام چگونه است؟
    ابتدا باید از بخش کارپوشه سازمانی فرهنگیان (سها) در صفحه اصلی سایت مای‌مدیو وارد حساب کاربری خود شوید و سپس از بخش خدمات سکوی ادیب، روی گزینه «پاسخ‌گویی به شکایات» بزنید و اطلاعات لازم را ثبت کنید. در متن مقاله مراحل ثبت شکایت را به صورت کامل توضیح داده‌ایم.
  3. مراحل ثبت و پیگیری سامانه شکایات آموزش و پرورش چگونه است؟
    بعد از ثبت شکایت توسط شاکی، این شکایت در بخش «کارتابل مرجع رسیدگی» بررسی می‌شود و در پایان، نتیجه بررسی در بخش سوابق شکایات قابل مشاهده خواهد بود.

به این مطلب امتیاز دهید

اشتراک گذاری مطلب :

اولین نفری باشید که از اخبار و اطلاعیه‌های مرتبط با پایه تحصیلیتان باخبر می‌شود!

مقالات مرتبط

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *