چه داوطلب کنکور سراسری باشید و چه به دنبال استخدام در یکی از نهادهای اجرایی یا به دنبال ثبت نام در آزمونهای بین‌المللی، حتما گذرتان به سایت سازمان سنجش می‌افتد. با وجود دفترچه‌های کامل ثبت نام، اطلاعیه‌های تکمیلی و سوالات متداولی که در سایت سازمان سنجش وجود دارد، باز هم ممکن است برخی داوطلبان در زمان ثبت نام دچار مشکل شوند یا سوالی داشته باشند. سیستم پاسخگویی سازمان سنجش و سامانه میز خدمت، برای پیگیری غیرحضوری و سریع‌تر درخواست داوطلبان طراحی شده‌اند. همچنین اعتراضات به نتایج نیز از طریق این سیستم ثبت و پیگیری می‌شود. در ادامه راجع به اینکه چه درخواستهایی را می‌توان از طریق این سیستم پیگیری کرد و روش ثبت نام و ثبت درخواست در آن چگونه است، توضیح داده‌ایم.
سیستم پاسخگویی سازمان سنجش
هرچند برای ثبت نام و شرکت در همه آزمونها، دفترچه و اطلاعیه‌های کاملی منتشر می‌شود، اما گاهی داوطلبان سوالات خاصی دارند یا سیستم دچار مشکل می‌شود. به همین منظور، سیستم پاسخگویی سازمان سنجش request.sanjesh.org، برای پاسخ به مشکلات، اعتراضات و سوالات داوطلبان و طرح آن در هر زمان از شبانه‌روز راه‌اندازی شده است. میتوانید به صورت اینترنتی و بدون نیاز به تماس یا حضور در سازمان سنجش، مشکلاتی که در روند ثبت نام پیش آمده یا سوالات خود را برطرف کنید. پاسخ نیز از طریق همین سیستم به اطلاع شما می‌رسد.
عضویت در سیستم پاسخگویی سازمان سنجش
برای اینکه بتوانید درخواستی را در سیستم ثبت کرده و پاسخ آن را پیگیری کنید، ابتدا لازم است در سیستم ثبت نام کنید که مراحل آن را در ادامه آورده‌ایم.
- وارد سایت سازمان سنجش به نشانی sanjesh.org شوید. در پایین صفحه سمت چپ، روی سامانه پاسخگویی کلیک کنید. یا به طور مستقیم وارد صفحه پاسخگویی به آدرس request.sanjesh.org شوید.
- روی دکمه عضویت در سامانه کلیک کنید.
- اطلاعات خواسته شده شامل نام و نام خانوادگی، نام پدر، تاریخ تولد، تابعیت، کد ملی، شماره تلفن همراه و پست الکترونیکی را به دقت وارد کنید.
- کد امنیتی را وارد کنید.
- در صورت صحیح بودت اطلاعات، تیک کادر تایید اطلاعات مندرج را بزنید و روی دکمه تایید در پایین صفحه کلیک کنید.
- بعد از تایید، یک رمز عبور به آدرس ایمیل شما ارسال می‌شود.
- حداکثر تا ۴۸ ساعت بعد، نام کاربری و رمز عبور خود را با استفاده از رمز ارسال شده، در سامانه ثبت کنید.
درخواست های قابل بررسی در سایت سازمان سنجش
بعد از اینکه در این سیستم ثبت نام کردید، پروفایلی برایتان ایجادمی‌شود که از طریق آن میتوانید خدمات مختلفی را دریافت کنید که برخی از آن‌ها عبارتند از:
- ویرایش اطلاعات فردی
- بازیابی شماره پرونده
- مشاهده و پیگیری درخواست‌های قبلی
- مشکلات مربوط به ثبت نام در آزمونها
- اعتراض به نتیجه آزمونها (به طور مثال اعتراض به نتایج کنکور سراسری)
- درخواست بررسی مجدد نمره
- اعتراض به کلید سوالات آزمونها
- اعتراض به نتایج معرفی به مصاحبه
- مشکلات عدم دریافت کارت ورود به جلسه آزمون
- ارسال درخواست عدم اعمال سهمیه
- سوالات ودرخواست‌های مربوط به سوابق تحصیلی
- درخواست‌های عمومی
پیشنهاد می‌کنیم مطلب شرایط ترمیم معدل و ایجاد سوابق تحصیلی را نیز مطالعه کنید.
نحوه ثبت درخواست در سیستم پاسخگویی سازمان سنجش
نحوه ثبت درخواست در سایت سازمان سنجش به ترتیب زیر است:
- وارد سامانه پاسخگویی سازمان سنجش شوید.
- روی گزینه ورود کلیک کنید.
- در کادر نمایش داده شده، ایمیل یا شماره تلفن همراهی که با آن ثبت نام کردهاید، کد ملی و رمز عبور را وارد کنید.
اگر رمز عبور خود را فراموش کردید در زیر کادر روی قسمت فراموشی رمز عبور کلیک کنید، ایمیل و کد ملی خود را وارد کنید تا نام کاربری و رمز جدید به تلفن همراه یا ایمیل شما ارسال شود.
- پس از ورود به پروفایل کاربری، در قسمت بالا سمت راست، روی درخواست جدید کلیک کنید.
- آزمون مورد نظر و سال آن را انتخاب کرده وروی دکمه جستجو کلیک کنید.
- در صفحه بعد باید نوع مشکل، عنوان درخواست و در بخش پیام، متن درخواست خود را به طور کامل شرح دهید.
- پس از وارد کردن کد امنیتی روی دکمه تایید کلیک کنید.
در این مرحله درخواست شما ثبت شده و برای بررسی و پاسخگویی، به کارشناس مربوطه ارسال می‌شود.
پیگیری وضعیت درخواست ها در سیستم پاسخگویی سازمان سنجش
وقتی در سایت پاسخگویی سازمان سنجش وارد پروفایل خود می‌شوید، تمام درخواستهایی که قبلا ثبت کردهاید برایتان نمایش داده می‌شود. با توجه به رنگ عنوان درخواست، متوجه می‌شوید که روند رسیدگی به آن در چه مرحله‌ای است:
- عنوان درخواست آبی: درخواست شما ثبت شده است.
- عنوان درخواست زرد: درخواست شما توسط مشاورین سازمان سنجش بررسی شده است.
- عنوان درخواست سبز: درخواست توسط مشاورین پاسخ داده شده و میتوانید با کلیک روی درخواست، پاسخ را مشاهده کنید.
سامانه میز خدمت سازمان سنجش
سامانه میز خدمت به نشانی darkhast.sanjesh.org، یکی دیگر از امکانات سازمان سنجش برای پاسخگویی غیر حضوری به درخواستهایی است که نیاز به بررسی مدارک و مستندات دارند. میز خدمت در زمان شیوع کرونا راه‌اندازی شد و صرفا برای آن دسته از درخواست‌ها کاربرد دارد که مستنداتی مانند نامه، مدارک شناسایی یا درخواست مکتوب دارند.
نحوه ارسال مستندات در سیستم پاسخگویی سازمان سنجش
برای ثبت درخواست در سامانه میز خدمت مراحل زیر را طی کنید:
- وارد سایت سازمان سنجش به نشانی sanjesh.org شوید.
- روی بخش سیستم پیشخوان خدمات الکترونیکی کلیک کرده یا مستقیما وارد صفحه darkhast.sanjesh.org شوید.
- متناسب با درخواست خود روی فرم ویرایش تقاضانامه یا فرم‌های داوطلبین کلیک کنید.
- شماره تلفن همراه و آدرس ایمیل خود را وارد کنید و روی دکمه تایید و ادامه کلیک نمایید.
- کد پیامک شده به تلفن همراه خود را وارد کرده و روی گزینه تایید وادامه کلیک کنید.
- بندهای اجباری را پر کنید.
- روی بخش اضافه کردن تصاویر و پیوست‌ها کلیک کنید.
- موضوع درخواست را انتخاب کرده و سپس تصویر یا تصاویر مد نظر را بارگذاری کنید.
نکته: تهیه نامه دست‌نویس باید در برگه کاغذی و شامل موضوع درخواست، مشخصات فردی و شناسنامه‌ای، آدرس پستی کامل، شماره داوطلبی رشته یا گروه آزمایشی مورد نظر، شماره پرونده، نام آزمون و مقطعی که در آن شرکت کردهاید، شماره تلفن همراه و ثابت روی برگه کاملا سفید و یا A4 با امضاِ و اثر انگشت داوطلب باشد.
- با کلیک بر روی ثبت اطلاعات، یک کد رهگیری و شماره نامه تا ۲۴ ساعت بعد به صورت پیامک برایتان ارسال می‌شود.
پیگیری مکاتبات در سیستم پاسخگویی اینترنتی سازمان سنجش
برای پیگیری وضعیت رسیدگی به مکاتبات در سامانه میز خدمت، به ترتیب زیر عمل کنید:
- آدرس rahgiri.sanjesh.org را در مرورگر خود تایپ کرده و وارد سامانه رهگیری شوید.
- کد رهگیری و سریال یا شماره نامه‌ای که در مراحل قبل دریافت کرده بودید را وارد کنید.
- روی گزینه مشاهده کلیک کنید.
سخن پایانی
سازمان سنجش و آموزش متولی تعیین آیین‌نامه‌ها و برگزاری آزمون ورودی دانشگاه‌ها در مقاطع مختلف و همچنین آزمونهای استخدامی نهادهای اجرایی و برخی از آزمونهای بین‌المللی در کشور است. در این مطلب همه آنچه از ثبت نام تا پیگیری سوالات خود در این سامانه نیاز دارید را برایتان به صورت مرحله به مرحله توضیح دادیم.
سوالات متداول
- چه درخواستهایی در سایت سازمان سنجش قابل بررسی هستند؟
مربوط به ثبت نام در آزمونها، اعتراض به بخشهای مختلف آزمون مانند کلید سوالات، نتایج آزمونهای کتبی و مصاحبه و هرآنچه به ثبت نام تا نتایج آزمون مربوط باشد را میتوانید در این سامانه ثبت و پیگیری کنید. - چگونه مستندات خود را در سیستم پاسخگویی سازمان سنجش ارسال کنیم؟
برای این کار باید از سامانه میز خدمت به آدرس darkhast.sanjesh.org استفاده کنید که مختص ارسال درخواستهایی است که نیاز به ارسال مستندات، نامه مکتوب و مدارک دارد. - چگونه مکاتبات خود را در سیستم پاسخگویی سازمان سنجش پیگیری کنیم؟
برای بررسی نتیجه درخواست در سامانه میز خدمت به آدرس rahgiri.sanjesh.org مراجعه کنید. برای پیگیری درخواستهایی که در سیستم پاسخگویی سازمان سنجش ارسال کردهاید، به آدرس request.sanjesh.org مراجعه کرده و وارد پروفایل کاربری خود شوید.
